FAQ

Pour annuler votre réservation, il suffit de nous le notifier par email : contact@village-montana.com. La date de réception déterminera la date d'annulation. Si votre séjour n’est pas réglé 30 jours avant votre arrivée, il sera automatiquement considéré comme annulé. Si votre arrivée est retardée ou votre départ anticipé, le séjour restera dû dans sa totalité.

Conditions d’annulation pour les chalets et résidences *
- Jusqu'à 30 jours avant la date d’arrivée prévue : remboursement des sommes versées
- Entre 29 jours et 15 jours avant la date d’arrivée prévue : facturation 50% du montant total du séjour y compris prestations annexes
- Entre 14 jours et 7 jours avant la date d’arrivée prévue : facturation 75% du montant total du séjour y compris prestations annexes
- Moins de 7 jours avant la date d’arrivée prévue : facturation 100% du montant total du séjour y compris prestations annexes

Non présentation à l’arrivée, interruption de séjour, départ anticipé : facturation 100% du montant total du séjour y compris prestations annexes.

Conditions d’annulation pour l'hôtel *
- Jusqu'à 15 jours avant la date d’arrivée : les arrhes seront remboursées
- 14 jours ou moins avant la date d’arrivée : les arrhes seront conservées

* exception des offres non échangeables / non modifiables / non remboursables

Toutes nos offres week-end & court-séjours ne sont pas forcément visibles sur notre site Internet, nous vous conseillons de contacter nos conseillères séjour au +33(0)4 26 78 26 78. Elles pourront composer avec vous un séjour sur-mesure à la montagne.

Pour un séjour à la montagne en toute détente, réservez vos forfaits et matériel de ski avec Village Montana et simplifiez ainsi l’organisation de vos vacances, gagnez du temps à votre arrivée et bénéficiez de nos remises spéciales hébergeurs.
Je veux en savoir plus sur l'offre séjour simplifié

Oui les bébés et les enfants doivent être notés dans le nombre de participants du séjour.

- Les bébés peuvent dormir dans un lit parapluie jusqu’à 15kg (3 ans), nous en mettons gratuitement à votre disposition (sur demande).
- A partir des 3 ans de l’enfant, nous pouvons rajouter dans certains hébergements un lit supplémentaire (uniquement sur demande auprès de nos conseillères, en supplément).

- En appelant notre centrale de réservation au +33(0)4 26 78 26 78 ou par email contact@village-montana.com

- Par virement bancaire : sur simple demande nous vous enverrons le RIB correspondant à l’établissement dans lequel vous allez séjourner

- Par Chèques-Vacances : nous vous conseillons un envoi par lettre recommandée à l’adresse suivante :
VILLAGE MONTANA HOLIDAYS
21 avenue des Chasseurs Alpins
73200 Albertville

Dès réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation.

Pour les chalets et résidences :
Le solde du séjour doit nous parvenir au plus tard 30 jours avant votre arrivée au Village Montana. Toute réservation effectuée moins de 30 jours avant la date d'arrivée doit être réglée en totalité pour être confirmée.

Pour l'hôtel :
Le solde du séjour sera à régler à l’hôtel à la fin de votre séjour

Nous acceptons les animaux dans nos établissements (excepté les chiens de 1ère et 2ème catégorie), moyennant un forfait journalier payable à la réservation : 25€/nuit.

Dans tous les cas, les chiens doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les restaurants & bars. Le carnet de vaccination pour les animaux doit être à jour.

Voir le plan de Val Thorens
Voir le plan de Val d'Isère

Pour les chalets et résidences :
Les arrivées se font à partir de 17 h et les départs avant 10 h.

Pour l'hôtel :
Les arrivées se font à partir de 16 h et les départs avant 11 h.

Les stations de ski de Val Thorens ou Val d’Isère sont toutes piétonnes ou semi piétonnes, le stationnement dans la rue est interdit. Tous nos établissements possèdent des parkings couverts (à rajouter lors de votre réservation, tarif : 90€ / semaine).
Je souhaite réserver mon parking

Pour les chalets et résidences :
Le kit de nettoyage ainsi que le ménage de fin de séjour hors coin cuisine et vaisselle est inclus dans le prix de votre séjour.

Pour l'hôtel :
Ménage quotidien avec changement des draps et linge de toilettes tous les 2 jours.

Pour les chalets et résidences :
Dans le prix de votre séjour est inclus la location de l’appartement, la fourniture des draps et du linge de toilette, lits faits à l’arrivée, le changement des serviettes de toilette en milieu de séjour pour tout séjour de 7 nuits minimum*, le kit de nettoyage, les torchons*, la télévision par satellite et le téléphone avec ligne directe (hors communications), le wifi, l’eau, l’électricité et le chauffage, le ménage en fin de séjour (hors coin cuisine), 1 sac de bois déposé dans les appartements avec cheminée.
* sauf pour la Résidence Le Cheval Blanc, Val Thorens

Pour l'hôtel :
Evidemment ainsi qu’un peignoir et paire de chaussons.

La taxe de séjour, collectée pour le compte des municipalités, n’est pas incluse dans nos tarifs. Son montant varie selon les municipalités et la catégorie de l’établissement. Elle est acquittée en totalité à la réservation.

Nous vous invitons à consulter le tableau ci-dessous pour choisir votre niveau de ski pour la réservation de votre séjour.
Choisir le niveau de ski
Le site internet de l'ESF propose également un système ludique pour sélectionner votre niveau ! Rendez-vous sur: www.esf-valthorens.com/enfants-ados/